Onbekende (reis)kosten?

Is er geld van je rekening afgeschreven waarbij de omschrijving begint met NLOV en waarvan je het bedrag niet herkent? Wees gerust dit zijn wij, OVpay.

Dubbele kosten kunnen berekend zijn doordat de incheckpaal meer dan 1 pas scant. Voorbeeld: je houdt je portemonnee met meerdere passen erin tegen de incheckpaal. De paal scant je betaalpas en op hetzelfde moment je OV-chipkaart. Dat is jammer. Gelukkig kun je de dubbele reiskosten makkelijk terugkrijgen.

Maak je een internationale reis en heb je per ongeluk toch in- of uitgecheckt met je digitale betaalpas in plaats van je e-ticket? Beantwoord hieronder een paar vragen, zodat we je kunnen helpen om dit op te lossen.