Eigenlijk net zoals je met je OV-chipkaart gewend bent, namelijk:

1. Haal je betaalpas (of creditcard) uit je portemonnee of telefoonhoesje. Zo weet je zeker dat je met 1 betaalpas incheckt.
2. Houd je betaalpas tegen het poortje of paaltje en je bent ingecheckt! Je hoort 1 piepje als het goed gaat.
3. Gebruik dezelfde betaalpas om weer uit te checken. Je hoort dan 2 piepjes.

Goed om te weten:

• Stap je over naar een andere vervoerder? Check eerst uit bij de huidige vervoerder en check vervolgens in bij de nieuwe vervoerder.

Misschien heb je deze vragen ook?

• Hoe controleert de vervoerder dat ik ben ingecheckt?
• Welk bedrag moet er op mijn rekening staan om te reizen met OVpay?
• Waarom wordt mijn betaalpas geweigerd?

Ja zeker! En met bijna alle banken kan dit al, bijvoorbeeld: 

• ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank of SNS 
• Mastercard of Visa 

Goed om te weten: gebruik dezelfde manier voor inchecken als voor het uitchecken. Dus: check je in met het contactloos betalen op je telefoon? Check dan hier ook weer mee uit. De incheckpoortjes ziet de betaalpas op je mobiel namelijk als een andere pas dan je losse betaalpas.

Waarschijnlijk vindt de kaartlezer jouw virtuele betaalpas eerder dan jouw e-ticket. Laad je ticket in de vervoerders- of ticket-app (in plaats van een PDF of schermafbeelding te gebruiken). Vanuit de app wordt NFC* namelijk vaak onderdrukt en kun je inchecken met je e-ticket.

Daarnaast is het op sommige mobiele telefoons met Android mogelijk om NFC tijdelijk uit te schakelen. Kijk hiervoor bij de instellingen van je telefoon.

Toch per ongeluk ingecheckt met je digitale betaalpas?

1. Ga naar ovpay.nl/reisoverzicht
2. Zoek je reis op met je NLOV-betalingskenmerk en het afgeschreven bedrag. Dit vind je in het betaaloverzicht van je bank.
3. Bekijk of er een uitcheck mist bij jouw reis en pas deze aan door hetzelfde station in te vullen als waar je per ongeluk bent ingecheckt.

* Met NFC kun je op korte afstand draadloos gegevens uitwisselen en dit staat standaard aan op je telefoon.

Allereerst: vervelend dat dit gebeurt! Het kan zijn dat je: 

• een betaalpas van een andere bank hebt dan ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS of Triodos. 
• niet genoeg geld op je rekening hebt staan.
• betaalpas is geblokkeerd voor het OV.  

Als je betaalpas voor het OV is geblokkeerd, dan komt dat vaak doordat we na je laatste reis het bedrag niet konden afschrijven. We proberen altijd nog een paar keren om het bedrag van je rekening af te schrijven. Maar je kan het bedrag ook zelf betalen. Als je het bedrag hebt betaald, of als we het hebben kunnen afschrijven, dan kun jij weer reizen in het OV met deze betaalpas.  

Dat overkomt de beste! Gelukkig kun je dit zelf aanpassen op onze zelf regelen pagina. Alleen wel pas 5 dagen na je reis. Je hebt in totaal 60 dagen om je in- of uitcheck aan te passen.  

Goed om te weten: krijg je geld van ons terug? Dan maken we dit binnen 15 dagen over op je rekening. Of verrekenen we het met je eerstvolgende rit. Moet je nog betalen? Dan schrijven we binnen 15 dagen het bedrag van je rekening af.  

De controleur vraagt je om je betaalpas op het apparaat van de controleur te leggen. Op het scherm ziet diegene je laatste incheck. Zo weet de controleur dat je bent ingecheckt.  

De controleur ziet verder niets op het apparaat. Zeker je bankgegevens niet! 

Ja, je betaalt eigenlijk altijd een instaptarief. Als het in- en uitchecken goed gaat, dan merk je hier niets van. Ben je vergeten om uit te checken? Dan betaal je het instaptarief. Reis je met de bus, tram of metro? Dan is het instaptarief € 4,00. Reis je met de trein? Dan is het € 20,00.  

Misschien heb je hier ook een vraag over?

• Welk bedrag moet er op mijn rekening staan om in en uit te checken met mijn betaalpas?

Vervelend als dit niet de bedoeling was. Gelukkig kun je dit zelf aanpassen. En je te veel betaalde geld terugvragen. 
Je past je in- of uitcheck aan op onze zelf regelen pagina. Volg de stappen en voor je het weet, heb je het aangepast.

Goed om te weten

Dit kan pas 5 dagen na je reis. Je hebt in totaal 60 dagen om je in- of uitcheck aan te passen. Je krijgt binnen 15 dagen je geld terug of wij verrekenen het met een nieuwe rit. 

Als je in- of uitcheckt kun je dat op 2 manieren zien én horen, namelijk: 

1. Op het scherm van de poortjes in de bus, trein, tram en metro. Je hoort 1 piepje als je bent ingecheckt. En 2 piepjes als je bent uitgecheckt.  
2. Op je telefoon als jij je meldingen voor het in- en uitchecken aan hebt staan in de OVpay app

 Kom meer te weten over in- en uitchecken en meldingen 

• Hoe check ik in en uit met mijn betaalpas?  
• Hoe zet ik de in- of uitcheck meldingen aan of uit? 

Dat verschilt per manier van reizen. Reis je met de bus, tram of metro? Dan heb je mininmaal € 4,00 nodig. Maar reis je met de trein? Dan is € 20,00 het minimale bedrag. 

Misschien is dit ook een vraag die je hebt?

• Betaal ik een instaptarief als ik incheck met mijn betaalpas?

Vervoerders hebben tot 5 dagen nodig om gemaakte ritten in hun systeem te zetten. We willen ervoor zorgen dat jouw aanpassingen niet kruizen met die van een vervoerder. Daarom kan jij pas na die 5 dagen je aanpassing doen. Maar dan heb je daarna wel 60 dagen de tijd om dit aan te passen.

https://ovpay.nl/nl/veelgestelde-vragen#wat-doe-ik-als-ik-vergeten-ben-om-in-of-uit-te-checkenBinnen 15 dagen na het aanpassen van je reis ontvang je het bedrag terug. Check je in de tussentijd weer in en uit met OVpay? Dan wordt het bedrag voor die reizen gebruikt.

Wil je dit controleren? Dan doe je dat zo:

1. Bekijk je reizen en betalingen in de OVpay app of ga naar de zelf regelen pagina.
2. Vul het betalingskenmerk en het bedrag in.
3. Je ziet of het bedrag gebruikt is voor andere reizen.

Wacht je langer dan 15 dagen en is het bedrag niet gebruikt voor andere reizen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kom meer te weten

• Wat doe ik als ik vergeten ben om in- of uit te checken?

Jammer om te horen. We luisteren graag naar je, en zoeken samen naar een oplossing. Bel met onze collega's van de klantenservice via telefoonnummer 0900-1433 (normale belkosten). Kun je geen 0900-nummers bellen? Bel dan naar: +31 10 892 50 63.

Onze collega's zijn maandag t/m vrijdag te bereiken van 7.00 uur tot 21.30 uur. In het weekend en op feestdagen van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Handig om te weten:

Ben je doof of slechthorend? Of is er iets anders waardoor je niet kunt bellen? Vul dan dit formulier in.

Ja zeker! Voorlopig is je OV-chipkaart nog gewoon te gebruiken. Zodra daar iets in verandert laten we dit weten via deze website. Of via onze Facebook- of Instagrampagina. 

Ja, dat kan, maar alleen als je kind een eigen betaalpas heeft. Kinderen tot 4 jaar reizen gratis!

Goed om te weten

OVpay werkt nog niet met kinderkorting. Bij een aantal vervoerders reizen kinderen wel met korting. Je koopt dan een los kaartje bij de vervoerder.

Nee, dat kan nog niet. Gebruik nog even je OV-chipkaart als je reist met een abonnement? 

Nee, dat kan nog niet. Gebruik nog even je OV-chipkaart als je reist met een studentenreisproduct via DUO. Je krijgt automatisch van DUO een bericht als je kunt overstappen naar OVpay.  

Wil je toch in- en uitchecken met je betaalpas? Dan betaal je het hele bedrag voor reizen met de 2e klas.

Alleen als je een GVB Flex kortingsproduct hebt, dan kun je die nu op je betaalpas zetten. En daarmee in- en uitchecken met je betaalpas. Alle andere kortingen, bijvoorbeeld de 65+ korting, de korting voor kinderen of bij andere vervoerders, zijn helaas nog niet mogelijk

Andere vragen over kortingen en abonnementen:

• Kan ik als student met OVpay reizen?
• Kan ik met OVpay met een abonnement reizen?
• Kan ik met mijn kind met OVpay reizen?

Nee, dat kan nog niet. Voor je fiets koop je een (e-)ticket Dal Fiets voor € 7,50.

Nee, dat kan nog niet. Gebruik je OV-chipkaart om een OV-fiets te huren.

Goed om te weten

Voor het stallen van een fiets op het station gebruik je ook nog je OV-chipkaart.

Nee helaas, dat kan nog niet. We zijn er wel hard mee bezig. Tot die tijd heb je jouw OV-chipkaart nog nodig om te reizen met de 1e klas.

Nee helaas, de korting op een P+R terrein krijg je alleen als je met je OV-chipkaart, je NS-Business Card of e-ticket reist.

Heb je een vraag die niet tussen de veelgestelde vragen staat? Of ben je ergens tegenaan gelopen en heb je een klacht? Bel dan met onze collega's van de klantenservice via telefoonnummer 0900-1433 (normale belkosten).
Kun je geen 0900-nummers bellen? Bel dan naar: +31 10 892 50 63.

Onze collega's zijn maandag t/m vrijdag te bereiken van 7.00 uur tot 21.30 uur. In het weekend en op feestdagen van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Wat je zelf nog kunt doen:

• Is er geld van je rekening afgeschreven waarbij de omschrijving begint met NLOV? En herken je het bedrag niet? Volg dan deze stappen.

• Heb je een vraag over je OV-chipkaart? Ga naar de website ov-chipkaart.nl.

Handig om te weten:

Ben je doof of slechthorend? Of is er iets anders waardoor je niet kunt bellen? Stel je vraag dan via deze weg.

Dat kan al met:

• Een betaalpas van ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS of de VISA betaalpas van Triodos.
• Een debit- of creditcard van Maestro, V PAY, Mastercard of Visa.
• Een betaalpas op je mobiel.

Ja zeker! En met bijna alle banken kan dit al, bijvoorbeeld: 

• ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank of SNS 
• Mastercard of Visa 

Goed om te weten: gebruik dezelfde manier voor inchecken als voor het uitchecken. Dus: check je in met het contactloos betalen op je telefoon? Check dan hier ook weer mee uit. De incheckpoortjes ziet de betaalpas op je mobiel namelijk als een andere pas dan je losse betaalpas.

Geen zorgen! Dit kan verschillende oorzaken hebben. Beantwoord deze vragen om erachter te komen wat er bij jou gebeurd is. En welke oplossing daarbij past.

Dit is voor ons de manier om te controleren of je creditcard werkt. We schrijven dan 1 keer € 0,00 van je creditcard af.

Dat heeft met onze systemen te maken. Soms duurt het langer dan 1 dag voordat we de reiskosten afschrijven.   

Is er na 5 dagen nog niets afgeschreven? Neem dan contact op met onze collega’s van de klantenservice.Ze helpen je graag verder!   

Jazeker! Tenminste: 

• als je een betaalpas van ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank of SNS hebt 
• of een creditcard van Mastercard of Visa hebt
• en je 1 van de deze passen toe hebt gevoegd aan je wallet van Apple pay  

Je kunt helaas nog niet in- en uitchecken met Apple Pay Express. We zijn wel druk bezig om dit te maken.  

Nee hoor! Een rit met je betaalpas kost evenveel als een reis met je OV-chipkaart zonder korting of abonnement.  

Dat komt doordat als je in een bus, tram of metro incheckt, je altijd een basistarief van € 1,08 betaalt. Zelfs als je bij dezelfde halte weer uitstapt. 

Heb je niet gereisd met je betaalpas en is er toch € 1,08 afgeschreven? Doorloop dan deze stappen en kom er achter wat in jouw geval het beste is om te doen. 

Vervelend als dit niet de bedoeling was. Gelukkig kun je dit zelf aanpassen. En je te veel betaalde geld terugvragen. 
Je past je in- of uitcheck aan op onze zelf regelen pagina. Volg de stappen en voor je het weet, heb je het aangepast.

Goed om te weten

Dit kan pas 5 dagen na je reis. Je hebt in totaal 60 dagen om je in- of uitcheck aan te passen. Je krijgt binnen 15 dagen je geld terug of wij verrekenen het met een nieuwe rit. 

Je kunt 2 dingen doen.

1. Je wacht tot wij het bedrag afschrijven
   Wij proberen minstens 4 keer het bedrag van je bankrekening af te schrijven. Dit proberen we een paar dagen. Als er genoeg geld op je rekening staat moet het ons lukken. Als de betaling gelukt is kun je weer inchecken met je betaalpas.
2. Je laat ons het bedrag direct afschrijven
   Je kunt ons bij een incheckpaaltje een signaal geven om het bedrag direct van je bankrekening af te schrijven. Dat doe je zo:
   • Houd je betaalpas tegen het incheckpaaltje of -poortje (je checkt niet in of uit).
   • Je ziet een rood kruis op het scherm. Dit geeft ons het signaal om het openstaande bedrag af te schrijven van je rekening.
   • Na ongeveer 15 minuten kun je weer inchecken met je betaalpas.

Is de betaling gelukt maar kun je nog steeds niet inchecken? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Dit verschilt per bank. Ga naar de website van je bank voor meer informatie. 

Tip: vergeet ook niet om je betaalpas uit je mobiele wallet te verwijderen. 

https://ovpay.nl/nl/veelgestelde-vragen#wat-doe-ik-als-ik-vergeten-ben-om-in-of-uit-te-checkenBinnen 15 dagen na het aanpassen van je reis ontvang je het bedrag terug. Check je in de tussentijd weer in en uit met OVpay? Dan wordt het bedrag voor die reizen gebruikt.

Wil je dit controleren? Dan doe je dat zo:

1. Bekijk je reizen en betalingen in de OVpay app of ga naar de zelf regelen pagina.
2. Vul het betalingskenmerk en het bedrag in.
3. Je ziet of het bedrag gebruikt is voor andere reizen.

Wacht je langer dan 15 dagen en is het bedrag niet gebruikt voor andere reizen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kom meer te weten

• Wat doe ik als ik vergeten ben om in- of uit te checken?

Dan vergelijk je het bedrag dat je betaald hebt met de prijs die de vervoerder rekent.

1. Zoek je reis op.
2. Op www.9292.nl vind je de prijs van je reis. Controleer of dit bedrag hetzelfde is als het bedrag dat jij hebt betaald.
3. Heb jij een ander bedrag betaald dan je op 9292 ziet staan? Neem contact op met de vervoerder. De vervoerder bepaalt de prijs van je reis.

Goed om te weten

• Reizen met je betaalpas kost evenveel als reizen met je OV-chipkaart zonder korting of abonnement.
• Wat kan ik doen als ik per ongeluk met mijn betaalpas ben in- of uitgecheckt?

Misschien vind je dit ook interessant

• Wat kan ik doen als er een onbekend bedrag van mijn rekening is afgeschreven?
• Wat doe ik als ik vergeten ben om in- of uit te checken?
• Waarom is er € 1,08 van mijn rekening afgeschreven?

Wij schrijven aan het einde van de dag alle reiskosten in 1 keer af.

Soms duurt het langer dan 1 dag voordat we de reiskosten afschrijven. Wacht maximaal 5 dagen. Neem daarna contact met ons op. Dan kijken we met je mee.

Heb je gereisd met je betaalpas? Dan vind je jouw reiskosten en de datum van je reis in:

• het account van de OVpay app.
• het reisoverzicht op onze website.

Reisinformatie in de OVpay app

1. Open de OVpay app.
2. Log in met je account.
3. Controleer of je betaalpas aan je account is toegevoegd.
4. Druk op Reizen.

Je ziet de reizen die je hebt gemaakt met je betaalpas.

Reisoverzicht via de website

Na 1 dag vind je jouw reizen in dit overzicht. Open het reisoverzicht op onze website en doorloop de stappen. 

Goed om te weten:

• Je ziet in het reisoverzicht op de website alleen de reisinformatie van de betaling die je opzoekt.
• Check je in en uit met de betaalpas op je mobiel? Dan schrijven we het bedrag direct af. Iedere rit is een aparte afschrijving.
• Je betalingskenmerk is persoonlijk. Ga vertrouwelijk met je gegevens om. Wij doen dit ook.

Dan is het voor ons onduidelijk bij welke halte je bent in- of uitgecheckt. Daardoor heb je het instaptarief betaald voor je rit. Heb je hierdoor te veel betaald? Neem dan contact met ons op.

Dat kan in de OVpay app en dit zijn de stappen:  

1. Open de OVpay app. 
2. Ga naar Declaratie. 
3. Kies in de kalender de begin- en einddatum. 
4. Ga dan naar Overzicht tonen. Je ziet het scherm Declaratie maken. Zijn er geen ritten in de gekozen periode? Dan zie je een leeg scherm. 
5. Alle gemaakte ritten zijn nu geselecteerd. Wil je bepaalde ritten uitzetten? Vink die dan uit. 
6. Is het overzicht compleet? Ga dan naar ritten declareren. Je ziet het scherm Declaratie opslaan.
7. Druk op Ontvang via e-mail. Het e-mailadres van je OVpay account is al ingevuld.  

Je declaratie is naar je onderweg! 

Goed om te weten: Het kan een paar minuten duren voordat je een e-mail met je overzicht krijgt. Het overzicht is als bijlage aan je e-mail toegevoegd.  

Je kunt 2 dingen doen.

1. Je wacht tot wij het bedrag afschrijven
   Wij proberen minstens 4 keer het bedrag van je bankrekening af te schrijven. Dit proberen we een paar dagen. Als er genoeg geld op je rekening staat moet het ons lukken. Als de betaling gelukt is kun je weer inchecken met je betaalpas.
2. Je laat ons het bedrag direct afschrijven
   Je kunt ons bij een incheckpaaltje een signaal geven om het bedrag direct van je bankrekening af te schrijven. Dat doe je zo:
   • Houd je betaalpas tegen het incheckpaaltje of -poortje (je checkt niet in of uit).
   • Je ziet een rood kruis op het scherm. Dit geeft ons het signaal om het openstaande bedrag af te schrijven van je rekening.
   • Na ongeveer 15 minuten kun je weer inchecken met je betaalpas.

Is de betaling gelukt maar kun je nog steeds niet inchecken? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Dan vergelijk je het bedrag dat je betaald hebt met de prijs die de vervoerder rekent.

1. Zoek je reis op.
2. Op www.9292.nl vind je de prijs van je reis. Controleer of dit bedrag hetzelfde is als het bedrag dat jij hebt betaald.
3. Heb jij een ander bedrag betaald dan je op 9292 ziet staan? Neem contact op met de vervoerder. De vervoerder bepaalt de prijs van je reis.

Goed om te weten

• Reizen met je betaalpas kost evenveel als reizen met je OV-chipkaart zonder korting of abonnement.
• Wat kan ik doen als ik per ongeluk met mijn betaalpas ben in- of uitgecheckt?

Misschien vind je dit ook interessant

• Wat kan ik doen als er een onbekend bedrag van mijn rekening is afgeschreven?
• Wat doe ik als ik vergeten ben om in- of uit te checken?
• Waarom is er € 1,08 van mijn rekening afgeschreven?

De app downloaden doe je zo: 

1. Ga naar de App Store of Google Play Store
2. Zoek de OVpay app 
3. Druk op downloaden, je kunt de app direct gebruiken! 

Veel plezier ermee! 

Deze vragen heb je misschien ook

• Hoe maak ik een account aan in de OVpay app?
• Heb ik de OVpay app nodig om in en uit te checken met mijn betaalpas?

Inloggen doe je op deze manier: 

• Open de app  
• Ga naar Inloggen 
• Vul je e-mailadres en wachtwoord in  
• Je krijgt een e-mail met een verificatiecode. Vul de code in.  

Je bent ingelogd! Nu kun je alle functies van de app gebruiken. Veel plezier! 

Heb je geen verificatiecode gekregen? Kijk dan bij je ongewenste e-mail, soms komt 'ie daar terecht.  

Open de OVpay app en log in. Ga naar Mijn OVpay en kies Pas. Druk op +Pas toevoegen en volg de stappen in de app.  

Goed om te weten:  

• Check eerst 1 keer in en uit met de betaalpas die je in de app wilt toevoegen. Gedaan? Top! Dan kun je jouw pas toevoegen. Nog niet gedaan? Maak dan eerst een rit met je betaalpas. 
• Onze app ziet jouw losse betaalpas en de betaalpas op je mobiel als 2 unieke betaalpassen. Je kunt maar 1 van deze 2 passen aan de app toevoegen.  

Een account aanmaken doe je zo: 

1. Open de OVpay app 
2. Ga naar Account aanmaken  
3. Volg de stappen in de app 

Je account is gemaakt! Veel plezier met onze app!  

Nee, je hebt de app niet nodig om te reizen met OVpay. De app heeft wel handige functies, zoals meldingen aan en uit zetten of een declaratie maken. Op de pagina over de app, vertellen we je er alles over. 

Pak je telefoon erbij en volg deze stappen: 

1. Open de OVpay app 
2. Log in op jouw account 
3. Open Mijn OVpay   
4. Kies Instellingen 
5. Ga naar Meldingen 
6. Bij Ontvang meldingen zet je meldingen aan of uit 
7. Staat Ontvang meldingen aan? Vink jouw toegevoegde pas aan.  

Je bent nu klaar om meldingen te krijgen!  

Wil je geen meldingen? Zet Ontvang meldingen uit. Je gaat dan uit de OVpay app en naar de instellingen van je telefoon.

Als de meldingen niet werken dan kunnen er 2 dingen aan de hand zijn, namelijk: 

1. Er is nog geen betaalpas aan de OVpay app toegevoegd. Wil je dit wel? Open de app en volg daar de stappen. Of neem een kijkje bij ‘Hoe voeg ik mijn betaalpas toe aan de app?’ Heb je dit gedaan? Dan kun je de meldingen in de OVpay app aanzetten.  
2. Je hebt geen internet. Zonder internet kunnen we geen meldingen versturen.  

Verwijderen doe je zo! 

• Open de app  
• Ga naar Mijn OVpay  
• Kies Pas 

• Druk op Verwijderen  

Het is gelukt! Je pas is verwijderd.  

Dit vind je misschien ook handig

• Hoe verwijder ik mijn OVpay app account?

Oei, dat is vervelend! Je vraagt je inloggegevens in de app op door bij inloggen op Wachtwoord vergeten te drukken. Vul dan je emailadres in en volg de stappen in de app.  

Goed om te weten: In stap 3 is er een extra controle om te kijken of het gevonden account echt van jou is. We vragen dan naar het betalingskenmerk van een gemaakte rit met je toegevoegde betaalpas. Het is handig om dit nummer (dat begint met NLOV) er alvast bij te hebben.  

Kom je er niet uit? Bel dan met 1 van onze collega’s van de klantenservice. Je kunt ze van maandag t/m vrijdag tussen 7.00 en 21.30 uur bereiken via 0900-1433 (normale belkosten). En in het weekend en op feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur. Ze helpen je graag verder! 

Je account verwijderen doe je zo:  

• Open de app  
• Ga naar Mijn OVpay  
• Kies Account  
• Ga naar Account verwijderen 
• Vul je e-mailadres in en druk op Account verwijderen 

Je account is verwijderd

Dat is vervelend! Het kan door verschillende dingen komen. Het handigst is om daarom met onze collega’s van de klantenservice te bellen op 0900-1433 (normale belkosten). Zij zijn maandag t/m vrijdag te bereiken tussen 7.00 en 21.30 uur. In het weekend en op feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur. 

Nee dat kan niet. Je kunt wel je betaalpas of creditcard aan de app toevoegen. 

Misschien heb je deze vragen ook:

• Heb ik de OVpay app nodig om in en uit te checken met mijn betaalpas?
• Hoe voeg ik mijn betaalpas toe aan de OVpay app?

Nee helaas, dat kan nog niet. Onze collega’s zijn wel hard aan het werk om dit voor elkaar te krijgen. Wil je weten wanneer dit kan? Houd dan deze website, onze Instagram - of Facebookpagina  in de gaten.  

Je reisgegevens worden door de vervoerder waarmee je reist en door ons in onze systemen gezet. Daarbij vinden wij veiligheid erg belangrijk. Wil je uitgebreid lezen hoe we dit doen veilig doen? In onze privacyverklaring op de website leggen we dit aan je uit. 

Kom meer te weten over

• Is het veilig om in- en uit te checken met mijn betaalpas?
• Hoe verwijder ik mijn account van de OVpay app?

Ja hoor! In- en uitchecken met je betaalpas (of creditcard) is net zo veilig als contactloos betalen in de winkel. Wij zien je bankgegevens niet. En de controleur die jou controleert ook niet.